發貨問題

    發快遞，統一要求裸根發貨，植物外面統一用餐巾紙和報紙或者氣泡膜包裝二層，空隙地方用報紙填滿。如果拍的貨品里面含有仙人球系列，或者土，我們將會分開。因為土，和仙人球系列多肉，太重，運費較高，只能發物流。

售后問題

     在發貨前，植物會晾根，有些植物可能會修復一下根，防止根部旺盛，爛掉。植物掉小量葉子是包裝是無法避免的，請大家諒解。對于發過去的植物，爛根導致死亡或者單顆掉的葉子非常多，我們會在下次補貨時給大家補償。出現以上問題請大家上傳全部產品照片給予我們客服人員。對于少發的貨物或者缺貨貨物，一般發貨人員提前給個電話，如果沒有給電話，在點數時少發的貨物，請大家即使發全部產品照片到旺旺處理，（發全部照片，是防止在點數時候漏數了）晚點12之前，核對好后當天退錢 。
補充：裸根發貨，可能收貨貨之后植物因為水分流失，可能大小上和實物照有點差別。請大家見諒！！
    對于多肉產品一些自我養護說明，夏天對于根系不是很發達的植物，大家澆小量澆，不要澆透。不干不澆水。要保持通風和適當的日照。裸根發貨給您植物，大家到貨時候直接種上，澆小量的水到土壤里面，根部穩定長了之后才澆大量的水。土不干不澆水。土壤一定要疏松。透氣。對于腐爛的植物即使清除出盆，防止傳染。

買家必讀：

1.請保證地址正確，電話暢通，若因此造成退件，本店不負責來回運費。如遇運輸途中個別產品破損，請寄回破損的產品，我們免費給您更換新的產品，您只需要承擔來回的運費即可.

2購物車顯示的運費不準確，拍下后請聯系店主修改運費。系統所示郵費只是概算，具體以提交給客戶核算后的金額為準。

3.本店默認快捷，天天,國通,郵政快遞，快遞不到的地方請通知賣家，因為沒有告知無法送到地方引起的退件或拒收由買家承擔來回運費，需要發郵政小包快遞的買家請聯系店主，在這里解釋一下，郵政小包不是平郵，和快遞一樣都是送到樓下的，運輸時間雖然比不了順豐快遞但是和別的快遞差不多，所在地區在長白山區比較偏遠，著急的買家慎拍。

4.由于諸多因素，圖片可能有一定色差，商品顏色和顆粒大小以實物為準，對此介意請慎拍。

5.請當工作人員的面驗貨，與描述不符可以拒收或調換，這時產生的快遞費會比快遞員走后您再打電話叫他們來取件的便宜很多，對收到的貨有任何不滿，請不要急于評價請及時聯系店主，總有一個辦法會讓您滿意的，我們很多產品是零利潤發貨，所以很在乎買家收到貨之后的評價的。

6.運輸過程中震動、擠壓無可避免會碎掉，因此出現粉末，不影響使用。

7.花卉用植料多多少少都會存在濕度的，我們出售的價格不是沒有水分的，介意的買家請慎拍。

8、購買泥土肥料等商品注意，商品重量有時候不準確，因為重量跟水分掛鉤，水分流失，重量自然就輕。對這些原因，如果退回，運費自己承擔。
9.花盆若在途中出現破損，請在簽收后三天之內提供照片證明，根據破損程度雙方協商退款，逾期不候哦！我們盡心盡力包裝但還是有破損的可能，對此造成的不便望親諒解！