如何預(yù)防網(wǎng)購欺 詐？

網(wǎng)上購物雖然越來越受到廣大網(wǎng)民的追捧，但因為其交易的特殊性，不可避免地存在著一些隱患，如產(chǎn)品質(zhì)量、交易欺 詐、虛假宣傳等方面的問題，其中最為普遍的就是交易欺 詐。據(jù)調(diào)查，43.9%網(wǎng)民網(wǎng)購中曾遇到過欺 詐行為。據(jù)網(wǎng)上交易保障中心介紹，該機構(gòu)近一兩年來處理的網(wǎng)上購物的投訴數(shù)量激增，投訴內(nèi)容主要集中于網(wǎng)購欺 詐，且欺 詐形式也日益多樣化。面對五花八門的網(wǎng)購騙 術(shù)，消費者應(yīng)該如何防范網(wǎng)購欺 詐？

1、詳細(xì)了解所購物品

要對所購物品有一定的了解，在網(wǎng)上購物也要做到“貨比三家”。不光要比價格，更要對比物品的質(zhì)量等。對于出價過低的物品，消費者需要謹(jǐn)慎選購，查看一下同類物品在其他網(wǎng)站或網(wǎng)上商鋪內(nèi)的售價，如果低于總的均價范圍過多的，則最好不要選擇購買。俗話說“一分錢，一分貨，便宜沒好貨”。在網(wǎng)購中，消費者不要因為貪途小便宜，而受到不法分子在價格上的蠱惑。

2、謹(jǐn)慎選擇交易對象

對于陌生商家，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供有詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時應(yīng)打電話加以核實。在進(jìn)行網(wǎng)上拍賣時，請盡量選擇貨到付款、同城交易方式。不要輕易與要求預(yù)付錢款的陌生商家或賣家打交道，即使其要求的預(yù)付金額可能并不高。

另外，盡量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的購物網(wǎng)站購買所需的物品，這些網(wǎng)站大多采用安全性較高的支付工具作為“第三方交易中介”，或是實行先到貨后付款，以及先付定金等保護消費者的購物方式，交易風(fēng)險相對較低。

3、認(rèn)真閱讀交易規(guī)則

我國尚無規(guī)范網(wǎng)上交易的專門法律，因而事先約定就變得非常重要。交易規(guī)則或須知則是電子合同的重要組成部分，因此進(jìn)行網(wǎng)上交易時，應(yīng)認(rèn)真閱讀里面的條款，尤其應(yīng)注意其中的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費用負(fù)擔(dān)、退換貨程序、免責(zé)條款、爭議解決方式等方面的內(nèi)容。由于此類電子證據(jù)的“易修改性”，在開始大額交易時，可將這些憑證打印保存。

4、注意保護賬戶信息

消費者一定要切記，不要輕易地將自己的網(wǎng)絡(luò)賬號、信用卡賬戶和密碼泄露給陌生人，盡量不要使用公用的電腦進(jìn)行購物、支付等操作。避免賬戶被盜帶來的資金損失。

5、注意保存有關(guān)單據(jù)

消費者應(yīng)注意保存有關(guān)“電子交易單據(jù)”，包括商家以電子郵件方式發(fā)出的確認(rèn)書、用戶名和密碼等。我國《合同法》第十一條規(guī)定，以電子郵件等形式訂立的合同屬“書面合同”，但如何認(rèn)定其真實性和可靠性尚需進(jìn)一步研究和探討。因此，建議在保存電子郵件時，應(yīng)注意不要漏掉完整的信頭，因為該部分詳細(xì)地記載了該電子郵件的經(jīng)由路徑，是確認(rèn)郵件真實性的重要依據(jù)。

6、認(rèn)真驗貨索取票據(jù)

驗貨時，應(yīng)注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證，同時注意索取購物發(fā)票或收據(jù)。

7、發(fā)生糾紛及時投訴

消費者在網(wǎng)購過程中如發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)站發(fā)布不良、違法信息及涉嫌詐 騙的，應(yīng)及時向公安機關(guān)舉報或報案。不小心上當(dāng)受騙后，消費者可通過與商家協(xié)商、向消費者協(xié)會投訴，向法院提起訴訟或申請仲裁等方式尋求糾紛解決之道。

(摘自：網(wǎng)上交易保障中心)